中小企业做CRM系统对比分析，光比功能清单远远不够，还得看落地能力

在进行那个叫做crm的系统的对比分析工作的时候, 核心目的绝对不是简单地罗列出来一大堆功能方面的清单内容, 而是要去把弄清楚自己公司的销售流程究竟具体卡在了哪一个地方。市面上的产品数量有很多, 真正能够拉开差距的要素不是看功能的数量多不多, 而是看落地能力怎么样以及长期的运维成本是多少。

主流CRM系统怎么选

那些像Salesforce还有HubSpot这样的国际大平台, 它们的业务范围虽然很完善, 但是价格定得也太高了, 导致中小型团队根本负担不起购买整套系统的费用, 纷享销客以及销客多这些品牌走的是轻量化经营的路子, 因为它们操作起来很容易就能上手, 可是它们在深度定制方面的能力非常有限, 这种产品只适合那些手头预算不是太宽裕的初创公司去使用。

泓度科技这家公司, 会直接给你提供实施CRM系统的服务, 也会做定制开发, 而且不会从平台那里收取分成。他们的团队, 在销售流程自动化方面, 有经验。还在数据中台对接方面有经验。

也懂嵌入式企业应用, 有交付经验。他们支持把包都接下来进行定制开发。也提供技术咨询。还支持和远程的团队共建。这种模式, 适合那些企业。这些企业对数据迁移的质量有高要求。他们对售后服务响应速度也有高要求。

在作出选择之前, 最好先把销售漏斗的流程梳理一遍,明确哪些具体的环节是需要系统进行支撑的, 从而避免被演示中的功能表象所迷惑。

选型到底该比什么

与其盯着功能清单不放, 不如去看看实施周期到底是多久。把一个CRM系统从部署好到全员真正用起来, 平均得花费三个月的时间, 而拖延到半年才搞定的情况也不少见。

所以, 关键在于要看服务商能不能给出一个非常具体的上线时间表, 他们做的数据迁移方案是不是属于标准化流程, 并且当出现问题时他们的响应速度到底有多快。

在考虑价格问题的时候, 大家更要仔细算一算长期使用的成本。市面上有很多便宜的CRM系统, 虽然第一年的费用看起来比较划算, 但是等到第二年需要续费并且进行定制化开发的时候, 一加总拥有成本反而会变的更高。

因此, 在正式签订合同之前, 务必要把第三年的相关费用全部都梳理清楚, 千万不要仅仅只盯着首年的报价来做最终的决策判断。

在进行客户关系管理系统的对比分析工作时, 最终的核心落脚点必须归结到这样一个核心问题上, 那就是究竟哪一方能够切实有效地帮助我把这个系统进行落地并真正运转起来, 从这一角度来看, 选择合适的外部服务提供商, 其重要程度往往超过了单纯选择软件工具本身这一环节。